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产品质保服务 质保范围 1.凡是属于我厂出品的产品,出现质量问题一律无条件质保。 2.在保修期内非人为损坏而发生故障的我厂出产的产品 3.超出保修期,我厂仍然可提供免费维修,但客户需承担来回邮寄费用和更换相关配件的费用。 4.保修期间内如产品出现质量问题,客户和我厂需各自承担产品来去过程中的运费,请勿到付运费(邮寄来我厂时费用为客户自己邮寄承担,邮寄回给客户时我厂承担邮寄费用)。 5.非我厂生产的产品如需委托我厂维修,所产生费用由客户自行承担,如果发现客户邮寄过来的产品非我厂生产的产品且U盘为扩容U盘时,我厂有权拒绝维修并邮寄返还给客户。 6.我厂在收到返修产品后3个工作日内完成维修并寄回。 非质保范围 1.更换外壳或者添加丝印LOGO 2.非我厂生产的产品。 3.实际无质量问题且无故障出现,只是因为客户操作失误而误以为有质量问题的产品 4.超出质保期却要更换主要元器件的产品。 5.未经我厂同意而自行拆封机器自行维修,且没有自行成功维修的产品(非专业人员在未经专业人员指导的情况下用软件维修U盘时容易操作失误造成芯片晶元损坏) 其他注意事项: 1.返修之前请提前与我们的客服联系。 2.非硬件故障而是软件故障的可以在线解决的尽量在线解决,以便方便客户 3.返修货物发出之后请及时告诉我们快递单号,以便我们及时查询跟踪,请勿发快递到付。 4.做好返修产品里所存储资料的备份工作,我厂不负责对返修产品里的客户资料进行备份。 5.产品无法维修时,保修期内的产品我厂只更换等值产品。
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